2020년 국가공인 CS 리더스 관리사/Leaders 시험일정 - 접수, 시험시간, 시험내용, 과목 및 배점, 응시료
국가공인 CS Leaders(관리사) 시험일정, 시험시간, 접수 방법, 응시료 등 # CS 리더스 관리사란? CS 리더스 관리사란, 고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증입니다. # CS Leaders(관리사)의 필요성과 역할 현재는 정보산업의 발달과 국제화 시대로의 변화, 그리고 기업 경영 환경의 발전으로, 더욱 고객확보를 위한 기업간의 경쟁이 치열해지고 있습니다. 고객의 요구와 니즈가 점차 다양해지는 가운데, 고객의 요구를 만족시키기 위해 고객만족 교육과 운영의 중요성이 더욱더 증가되고 있습니다. 고객만족경영은 고객이 고령화, 편협화됨에 따라 훨씬 더 많은 요구를 갖게 되었습니..
2020. 1. 13.
2020년 사회조사분석사 2급 시험일정 - 출제기준, 응시자격, 합격률, 시험시간
국가자격 사회조사분석사 2급 시험일정 및 출제기준 사회조사분석사는 시장조사, 여론조사 등 사회조사 계획 수립, 조사를 수행하고 그 수행결과를 통계처리하여 분석결과를 작성할 수 있는 업무능력 평가하는 국가공인자격입니다. 2020년 시험일정, 출제기준, 시험과목 및 문제수 등 상세 내용은 아래를 참고해주세요! # 사회조사분석사 개요 사회조사분석사란, 다양한 사회정보의 수집·분석·활용을 담당하는 새로운 직종으로 기업과 정당, 지방자치단체, 중앙정부 등 각종 단체의 시장조사 및 여론조사 등에 대한 계획을 수립하고 조사를 수행하며, 그 결과를 분석하고 보고서를 작성하는 전문가를 일컫습니다. 지식사회의 사회조사를 완벽하게 끝내기 위해서는 '사회조사방법론'은 물론이고 자료분석을 위한 '통계지식', 통계분석을 위한 '..
2020. 1. 11.
