2020년 국가공인 CS 리더스 관리사/Leaders 시험일정 - 접수, 시험시간, 시험내용, 과목 및 배점, 응시료
국가공인 CS Leaders(관리사) 시험일정, 시험시간, 접수 방법, 응시료 등 # CS 리더스 관리사란? CS 리더스 관리사란, 고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증입니다. # CS Leaders(관리사)의 필요성과 역할 현재는 정보산업의 발달과 국제화 시대로의 변화, 그리고 기업 경영 환경의 발전으로, 더욱 고객확보를 위한 기업간의 경쟁이 치열해지고 있습니다. 고객의 요구와 니즈가 점차 다양해지는 가운데, 고객의 요구를 만족시키기 위해 고객만족 교육과 운영의 중요성이 더욱더 증가되고 있습니다. 고객만족경영은 고객이 고령화, 편협화됨에 따라 훨씬 더 많은 요구를 갖게 되었습니..
2020. 1. 13.
